Q1: Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
Wir sind ein Werk mit über 19 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Autoteilen und befinden uns in Xiangtan, Provinz Hunan, China. Sie handeln direkt mit der Quelle – ohne Zwischenhändleraufschlag, mit vollständiger Kontrolle über Qualität und Lieferzeit.
F2: Wie bestelle ich? Welcher Schritt-für-Schritt-Prozess ist dafür erforderlich?
① Anfrage senden → ② Angebot erhalten (innerhalb von 24 Stunden) → ③ Muster bestätigen (optional) → ④ Bestellung aufgeben + Handelsversicherung → ⑤ 30 % Anzahlung → ⑥ Produktion → ⑦ Qualitätskontrolle → ⑧ Restzahlung → ⑨ Versand → ⑩ Sendungsverfolgung und Lieferung
F3: Was ist Ihre MOQ (Mindestbestellmenge)?
Standardprodukte: ●Üblicherweise 6 Stück pro SKU Kundenspezifische / OEM-Bestellungen: ●Verhandelbar, abhängig von Werkzeugkosten und Komplexität Musterbestellungen: ●1–3 Stück werden zum Testen akzeptiert Wir verstehen, dass Erstkäufer den Markt testen müssen. Sprechen Sie mit uns – wir finden gemeinsam einen flexiblen Einstiegspunkt.
F4: Kann ich Muster erhalten? Wie funktioniert Ihre Musterpolitik?
Ja, wir empfehlen ausdrücklich Musterbestellungen vor einer Großbestellung: Mustergebühr: ●Zum Einzelpreis plus Versandkosten erhoben. Lieferzeit für Muster: ●3–7 Tage für Lagerartikel; 7–15 Tage für kundenspezifische Muster. Erstattung der Mustergebühr: ●100 % werden bei Ihrer ersten Großbestellung erstattet, sobald die vereinbarte Mindestmenge erreicht ist. Kostenlose Muster: ●Für Stammkunden oder Bestellungen über 1000 USD verfügbar.
F5: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Trade Assurance (empfohlen): Der integrierte Käuferschutz von Alibaba – umfasst Qualität und termingerechte Lieferung. T/T (Banküberweisung): 30 % Anzahlung zur Auftragserteilung, 70 % Restbetrag vor Versand. Western Union / PayPal: Verfügbar für Musterbestellungen und kleine Beträge. Alle Zahlungen sind durch die Alibaba Trade Assurance geschützt – für Ihre Sicherheit.
Q6: Was ist Ihre Lieferzeit?
Lagerartikel: ●7–15 Werktage Standardproduktionsaufträge: ●15–20 Tage (je nach Menge) Feiertagszeiten: ●Wir informieren Sie im Voraus und passen den Zeitplan an. Wir versenden per Seefracht (kostengünstig für Großmengen), Luftfracht (schnell für dringende Aufträge) oder Expresskurier (DHL / FedEx / UPS für Muster).
F7: Bieten Sie OEM-/ODM-Dienstleistungen an?
Ja, OEM und ODM gehören zu unseren Kernkompetenzen. Wir können: ●Unter Ihrem Markenlogo und in Ihrer Verpackung produzieren ●Spezifikationen nach Ihren Anforderungen anpassen ●Bestehende Designs an Ihren Markt anpassen ●Neue SKUs basierend auf Ihren Zeichnungen oder Mustern entwickeln Senden Sie uns einfach Ihre Spezifikationen, Zeichnungen oder Referenzmuster – den Rest übernehmen wir.
F8: Kann ich Ihr Werk besuchen?
Absolut. Wir begrüßen Werksbesuche – sehen ist glauben. Standort: ●Xiangtan, Hunan, China; nächster Flughafen: ●Internationaler Flughafen Huanghua (60 km vom Werk entfernt). Was Sie erwartet: ●Rundgang durch die gesamte Produktionsstrecke, Besuch des Qualitätskontroll-Labors, Musterzimmer, persönliches Gespräch mit unserem Ingenieurteam. Bitte planen Sie Ihren Besuch mindestens drei Tage im Voraus, damit wir Abholung und Hinweise zur Unterkunft organisieren können. Q9: Bieten Sie kostenlose Gestaltung / Verpackung / Etikettierung an? Verpackungsgestaltung: ●Kostenlos für OEM-Aufträge ab Mindestbestellmenge. Individuelle Etiketten / Barcodes: ●Kostenlose Einrichtung bei Großaufträgen. Druck des Markenlogos: ●Einmalige Formgebühr kann für geprägte / gravierte Logos anfallen.
Q10: Welche Zertifikate besitzen Ihre Produkte?
Unsere Produkte erfüllen internationale Standards. Übliche Zertifizierungen umfassen: ●ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) ●IATF 16949 (Automotive-Qualität) — falls zutreffend ●CE / E-Mark / DOT / SAE — jeweils zutreffende Kennzeichnungen auflisten ●RoHS / REACH-Konformität Falls Ihr Markt eine bestimmte Zertifizierung vorschreibt, teilen Sie uns dies bitte mit — wir bestätigen deren Verfügbarkeit oder arbeiten sie gegebenenfalls an.
Q11: Wie lautet Ihre Garantiepolitik?
Wir gewähren eine 12-monatige Garantie ab Versanddatum. Die Garantie deckt ab: ●Herstellungsfehler ●Materialfehler ●Leistungsabweichungen von den vereinbarten Spezifikationen Die Garantie deckt NICHT ab: ●Schäden durch unsachgemäße Montage ●Normale Abnutzung ●Nutzung außerhalb der spezifizierten Bedingungen (z. B. Rennbetrieb, Überlastung) ●Transportschäden (diese sind durch die Versicherung des Versanddienstleisters gedeckt — siehe Q13)
Q12: Was geschieht, wenn ich fehlerhafte Produkte erhalte?
Schritt 1: Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang klare Fotos/Videos des Mangels zu. Schritt 2: Unser QC-Team prüft den Fall. Bei Bestätigung unserer Verantwortung bieten wir Folgendes an: Kostenlose Ersatzlieferung bei der nächsten Bestellung bei geringfügigen Mengenmängeln. Neuversand von Zubehörteilen bei dringendem Bedarf. Gutschrift für zukünftige Bestellungen, falls gewünscht. Wir reagieren innerhalb von 24 Stunden auf alle Qualitätsansprüche. Kein endloses Hin und Her – wir übernehmen die Verantwortung.
F13: Bieten Sie technischen Support an?
Wir verkaufen nicht nur Teile — wir unterstützen Sie dabei, diese erfolgreich zu verkaufen. Installationsanleitungen: ●PDF-Anleitungen und Video-Tutorials stehen für die meisten Produkte zur Verfügung Passgenauigkeitsbestätigung: ●Senden Sie uns Ihr Fahrzeugmodell/Baujahr/Motor — wir prüfen die Kompatibilität Technische Beratung: ●Support per WhatsApp / E-Mail durch unser Ingenieurteam
F14: Wie sieht es mit Ersatzteilen und langfristiger Verfügbarkeit aus?
Wir verstehen, dass Autoteile für den Zubehörmarkt langfristige Lieferstabilität erfordern. Formenlagerung: ●Wir bewahren sämtliche kundenspezifischen Formen dauerhaft auf – Nachbestellungen auch Jahre später sind problemlos möglich. Ersatzkomponenten: ●Verfügbar für Produkte mit modularem Design
F15: Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie sich in meinem Markt nicht verkaufen?
Rücksendungen nicht fehlerhafter Produkte setzen eine vorherige Vereinbarung voraus. Allgemein gilt: ●Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden akzeptiert ●Die Produkte müssen sich im originalen, wiederverkäuflichen Zustand befinden ●Versandkosten für die Rücksendung sowie eine Bearbeitungsgebühr (40 %) gehen zu Lasten des Käufers ●Kundenspezifische bzw. OEM-Bestellungen sind ausdrücklich ausgeschlossen (sie werden speziell für Sie gefertigt). Wir empfehlen, zunächst Muster und kleine Testmengen zu bestellen, um die Marktreaktion zu prüfen.
F16: Wie erfolgt Ihre Qualitätskontrolle?
Wir betreiben ein Mehrpunkt-QC-System, nicht nur eine Endkontrolle: Eingangsmaterialprüfung: Überprüfung der Rohstoffspezifikationen und Lieferanten-Zertifikate Zwischenprodukt-QC: Stichprobenentnahme in jeder Produktionsphase Prüfung des fertigen Produkts: 100 %ige Maßkontrolle sowie Funktionsprüfung an Stichproben-Einheiten Vorversandprüfung (PSI): AQL-2,5-Stichprobe; Fotos/Videos werden zur Genehmigung an Sie gesendet Unabhängige Drittpartei-Prüfung: auf Anfrage verfügbar – Kosten trägt der Käufer
Q17: Was geschieht bei dringendem Lieferbedarf?
Lagerartikel: ● Versand innerhalb von 1–2 Tagen möglich. Teilversand: ● Wir können Ihre Bestellung aufteilen – versenden das Bereitstehende und befördern den Rest per Luftfracht. Prioritätsfertigung: ● Verfügbar gegen eine geringe Expressgebühr (10 %). Luftfracht-Upgrade: ● Wir unterbreiten Ihnen das Expressangebot neben der Standard-Seefracht-Option. Teilen Sie uns Ihr Lieferdatum mit – wir finden die kosteneffizienteste Lösung für Ihre Anforderung.