Întrebare 1: Sunteți o fabrică sau o companie de comerț?
Suntem o fabrică cu peste 19 ani de experiență în producția de piese auto, situată în Xiangtan, provincia Hunan, China. Vă adresați direct sursei — fără markup de intermediar, control total asupra calității și a termenelor de livrare.
Î3: Cum plasez o comandă? Care este procesul pas cu pas?
① Trimiteți o cerere → ② Obțineți o ofertă (în maxim 24 de ore) → ③ Confirmați eșantionul (opțional) → ④ Plasați comanda + Garanție comercială → ⑤ Depozit de 30 % → ⑥ Producție → ⑦ Inspectare QC → ⑧ Plata restului → ⑨ Expediere → ⑩ Urmărire și livrare
Î4: Care este MOQ-ul (cantitatea minimă de comandă)?
Produse standard: ●De obicei 6 bucăți pe SKU Comenzi personalizate/OEM: ●Negociabil în funcție de costul matriței și de complexitatea acesteia Comenzi de eșantioane: ●Se acceptă 1–3 bucăți pentru testare Înțelegem că cumpărătorii noi trebuie să testeze piața. Discutați cu noi — vom găsi un punct de pornire flexibil.
Î5: Pot obține eșantioane? Cum funcționează politica dvs. privind eșantioanele?
Da, vă încurajăm ferm comenzi de eșantioane înainte de achiziția în cantitate mare: Taxa pentru eșantioane: ●Taxată la prețul unitar + costul de livrare Termen de livrare pentru eșantioane: ●3–7 zile pentru articolele din stoc; 7–15 zile pentru eșantioane personalizate Rambursarea taxei pentru eșantioane: ●100 % rambursată atunci când prima comandă în cantitate mare îndeplinește cantitatea convenită Eșantioane gratuite: ●Disponibile pentru clienții fideli sau pentru comenzi peste 1000 USD
Întrebare 5: Ce metode de plată acceptați?
Garantie comercială (recomandată): Protecția cumpărătorului integrată Alibaba — acoperă calitatea și livrarea la timp. T/T (transfer bancar): depozit de 30% pentru a începe, restul de 70% înainte de expediere. Western Union / PayPal: disponibile pentru comenzi de eșantioane și sume mici. Toate plățile sunt protejate de Garanția comercială Alibaba, oferindu-vă liniște de spirit.
Q6: Care este timpul de livrare?
Articole în stoc: ●7–15 zile lucrătoare Comenzi standard de producție: ●15–20 de zile (în funcție de cantitate) Perioade de sărbători: ●Vă vom informa din timp și vom ajusta termenul de livrare Expediem prin transport maritim (economic pentru comenzi mari), transport aerian (rapid pentru comenzi urgente) sau curier expres (DHL / FedEx / UPS pentru mostre).
Întrebare 7: Ofereți servicii OEM / ODM?
Da, serviciile OEM și ODM reprezintă capacitățile noastre de bază. Putem: ●Produce sub logo-ul și ambalajul dvs. de marcă ●Personaliza specificațiile conform cerințelor dvs. ●Modifica proiectele existente pentru a le adapta pieței dvs. ●Dezvolta noi referințe (SKU) pe baza desenelor sau mostrelor dvs. Trimiteți-ne, vă rugăm, specificațiile, desenele sau mostrele de referință — ne ocupăm de restul.
Întrebare 8: Pot vizita fabrica dvs.?
Absolut. Suntem bucuroși de vizite la fabrică — a vedea înseamnă a crede. Locația: ●Xiangtan, Hunan, China Cel mai apropiat aeroport: ●Aeroportul internațional Huanghua (la 60 km de fabrică) Ce veți vedea: ●Tur complet al liniei de producție, vizită la laboratorul de control calitate, sală cu mostre, întâlnire față în față cu echipa noastră de ingineri Vă rugăm să programați vizita cu cel puțin 3 zile înainte, pentru a putea organiza transportul și recomandări privind cazare. Q9: Oferiți design gratuit / ambalare / etichetare? Design ambalare: ●Gratuit pentru comenzi OEM care îndeplinesc cantitatea minimă Etichetare personalizată / coduri de bare: ●Configurare gratuită pentru comenzi în volum mare Imprimarea logo-ului de marcă: ●Taxă unică pentru matriță poate fi aplicată pentru logo-uri reliefate / gravate
Q10: Ce certificate au produsele dvs?
Produsele noastre îndeplinesc standardele internaționale. Certificările comune includ: ●ISO 9001:2015 (Managementul calității) ●IATF 16949 (Calitatea automotive) — dacă este cazul ●CE / E-mark / DOT / SAE — enumerați cele aplicabile ●Conformitate RoHS / REACH Dacă piața dumneavoastră necesită o certificare specifică, vă rugăm să ne informați — vom confirma disponibilitatea acesteia sau vom lucra pentru obținerea ei.
Întrebare 11: Care este politica de garanție?
Ofertăm o garanție de 12 luni începând cu data expedierii. Garanția acoperă: ●Defecte de fabricație ●Defecte de material ●Performanță care nu corespunde specificațiilor convenite Garanția NU acoperă: ●Deteriorări cauzate de instalare incorectă ●Uzură normală ●Utilizare în afara condițiilor specificate (de exemplu, curse, suprasarcină) ●Deteriorări în timpul transportului (acoperite de asigurarea de expediție — vezi Întrebarea 13)
Întrebare 12: Ce se întâmplă dacă primesc produse defecte?
Pasul 1: Trimiteți-ne imagini/filme clare ale defectului în termen de 7 zile de la primirea mărfurilor. Pasul 2: Echipa noastră de control al calității investighează. Dacă se confirmă că este responsabilitatea noastră, vă oferim: înlocuire gratuită în următoarea comandă pentru defecte cantitative minore; reemitere a accesoriilor pentru nevoi urgente; credit pentru comenzi viitoare, dacă dorești. Răspundem la toate reclamațiile privind calitatea în maxim 24 de ore. Niciun schimb lung și nesfârșit — ne asumăm responsabilitatea.
Întrebare 13: Oferiți suport tehnic?
Nu vândem doar piese — vă ajutăm să le vindeți cu succes. Ghiduri de instalare: ●Manuale PDF și tutoriale video disponibile pentru majoritatea produselor Confirmare potrivire: ●Trimiteți-ne modelul/anul/motorul vehiculului dumneavoastră — verificăm compatibilitatea Consultanță tehnică: ●Suport WhatsApp / email din partea echipei noastre de ingineri
Întrebare 14: Ce puteți spune despre piesele de schimb și disponibilitatea pe termen lung?
Înțelegem că piesele auto pentru aftermarket necesită stabilitate pe termen lung în aprovizionare. Păstrarea matrițelor: ●Păstrăm toate matrițele personalizate — comenzi ulterioare, chiar și la ani distanță, nu reprezintă nicio problemă. Componente de rezervă: ●Disponibile pentru produsele cu design modular
Întrebarea 15: Pot returna produsele dacă nu se vând pe piața mea?
Returnarea produselor fără defecțiuni necesită un acord prealabil. În general: ●Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare ●Produsele trebuie să fie în starea lor originală, în condiții de revânzare ●Costurile de transport pentru returnare și taxa de re-stocare (40%) sunt suportate de cumpărător ●Comenzile personalizate/OEM NU pot fi returnate (sunt fabricate special pentru dumneavoastră). Vă recomandăm să comandați mai întâi mostre și cantități mici de test pentru a evalua răspunsul pieței.
Întrebarea 16: Cum gestionați controlul calității?
Aplicăm un sistem de control calitate pe mai multe puncte, nu doar o verificare finală: Inspectarea materialelor primite: verificarea specificațiilor materiilor prime și a certificatelor furnizorilor Controlul calității în proces: eșantionare aleatoare la fiecare etapă de producție Testarea produselor finite: verificare dimensională 100% + test funcțional pe unitățile eșantionate Inspectia înainte de expediere (PSI): eșantionare conform AQL 2.5; fotografii/filme trimise către dumneavoastră pentru aprobare Inspectie realizată de terțe părți: disponibilă la cerere — costurile sunt suportate de cumpărător
Q17: Ce se întâmplă dacă am nevoie de livrare urgentă?
Produse în stoc: ● Se pot expedia în 1–2 zile Livrare parțială: ● Putem împărți comanda dumneavoastră — expediem ce este gata, iar restul se trimite prin curier aerian Producție prioritară: ● Disponibilă cu o taxă suplimentară mică (10%) Actualizare la transport aerian: ● Vă oferim o cotăție pentru opțiunea express, alături de cea standard maritimă Informați-ne termenul limită și vom identifica modalitatea cea mai eficientă din punct de vedere al costurilor pentru a-l respecta.