Chúng tôi là một nhà máy có hơn 19 năm kinh nghiệm sản xuất phụ tùng ô tô, tọa lạc tại Tương Đàn, tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc. Quý khách đang giao dịch trực tiếp với nguồn gốc — không qua trung gian, kiểm soát toàn bộ chất lượng và thời gian giao hàng.
Câu hỏi 2: Tôi đặt hàng như thế nào? Quy trình từng bước ra sao?
① Gửi yêu cầu → ② Nhận báo giá (trong vòng 24 giờ) → ③ Xác nhận mẫu (tùy chọn) → ④ Đặt hàng + Bảo đảm thương mại → ⑤ Đặt cọc 30% → ⑥ Sản xuất → ⑦ Kiểm tra chất lượng (QC) → ⑧ Thanh toán phần còn lại → ⑨ Vận chuyển → ⑩ Theo dõi & Giao hàng
Câu hỏi 3: Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của quý vị là bao nhiêu?
Sản phẩm tiêu chuẩn: ● Thông thường 6 chiếc mỗi mã SKU Đơn hàng tùy chỉnh/OEM: ● Thương lượng được dựa trên chi phí khuôn và độ phức tạp Đơn hàng mẫu: ● Chấp nhận 1–3 chiếc để thử nghiệm Chúng tôi hiểu rằng khách hàng lần đầu cần thử nghiệm thị trường. Hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ tìm ra điểm khởi đầu linh hoạt nhất.
Câu hỏi 4: Tôi có thể nhận mẫu không? Chính sách mẫu của quý vị hoạt động như thế nào?
Vâng, chúng tôi rất khuyến khích đặt hàng mẫu trước khi mua số lượng lớn: Phí mẫu: ● Tính theo giá đơn vị cộng thêm phí vận chuyển Thời gian sản xuất mẫu: ● 3–7 ngày làm việc đối với hàng có sẵn trong kho; 7–15 ngày làm việc đối với mẫu tùy chỉnh Hoàn lại phí mẫu: ● Hoàn lại 100% khi đơn hàng số lượng lớn đầu tiên của quý khách đạt đủ số lượng đã thỏa thuận Mẫu miễn phí: ● Có sẵn cho khách hàng quen thuộc hoặc đơn hàng trên 1.000 USD
Câu hỏi 5: Quý khách chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Bảo đảm giao dịch (được khuyến nghị): Bảo vệ người mua tích hợp của Alibaba — bao gồm chất lượng sản phẩm và giao hàng đúng hạn. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (T/T): Đặt cọc 30% để bắt đầu đơn hàng, thanh toán 70% còn lại trước khi giao hàng. Western Union / PayPal: Áp dụng cho đơn hàng mẫu và số lượng nhỏ. Toàn bộ khoản thanh toán đều được bảo vệ bởi Bảo đảm giao dịch của Alibaba, giúp quý khách an tâm tuyệt đối.
Q6: Thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?
Hàng có sẵn: ●7–15 ngày làm việc. Đơn hàng sản xuất tiêu chuẩn: ●15–20 ngày (tùy theo số lượng). Thời gian nghỉ lễ: ●Chúng tôi sẽ thông báo trước và điều chỉnh tiến độ cho phù hợp. Chúng tôi vận chuyển bằng đường biển (kinh tế cho hàng số lượng lớn), đường hàng không (nhanh cho đơn hàng khẩn cấp) hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh (DHL / FedEx / UPS cho mẫu thử).
Câu hỏi 7: Quý khách có cung cấp dịch vụ OEM / ODM không?
Có, OEM và ODM là năng lực cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi có thể: ●Sản xuất dưới thương hiệu và bao bì của quý khách ●Tùy chỉnh thông số kỹ thuật theo yêu cầu của quý khách ●Điều chỉnh thiết kế hiện có để phù hợp với thị trường của quý khách ●Phát triển mã sản phẩm mới dựa trên bản vẽ hoặc mẫu thử của quý khách. Chỉ cần gửi cho chúng tôi thông số kỹ thuật, bản vẽ hoặc mẫu tham khảo — phần còn lại chúng tôi sẽ đảm nhận.
Câu hỏi 8: Tôi có thể thăm nhà máy của quý khách không?
Hoàn toàn đồng ý. Chúng tôi rất hoan nghênh quý khách tham quan nhà máy — thấy mới tin. Địa điểm: ●Tương Đàm, Hồ Nam, Trung Quốc Sân bay gần nhất: ●Sân bay quốc tế Hoàng Hoa (cách nhà máy 60 km) Những điều quý khách sẽ được trải nghiệm: ●Tham quan toàn bộ dây chuyền sản xuất, thăm phòng thí nghiệm kiểm soát chất lượng (QC), phòng mẫu, gặp trực tiếp đội ngũ kỹ sư của chúng tôi Vui lòng đặt lịch tham quan ít nhất 3 ngày trước để chúng tôi có thể sắp xếp xe đón và hướng dẫn về chỗ ở. Q9: Quý khách có cung cấp dịch vụ thiết kế / bao bì / nhãn dán miễn phí không? Thiết kế bao bì: ●Miễn phí cho đơn hàng OEM đạt số lượng tối thiểu Nhãn dán / mã vạch tùy chỉnh: ●Miễn phí thiết lập cho đơn hàng số lượng lớn In logo thương hiệu: ●Có thể áp dụng phí khuôn một lần cho logo nổi / khắc
Q10: Sản phẩm của quý khách có chứng nhận nào?
Sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Các chứng nhận phổ biến bao gồm: ●ISO 9001:2015 (Quản lý chất lượng) ●IATF 16949 (Chất lượng ô tô) — nếu áp dụng ●CE / E-mark / DOT / SAE — liệt kê những chứng nhận áp dụng được ●Tuân thủ RoHS / REACH Nếu thị trường của bạn yêu cầu chứng nhận cụ thể, vui lòng thông báo cho chúng tôi — chúng tôi sẽ xác nhận tính khả dụng hoặc nỗ lực để đạt được chứng nhận đó.
Câu hỏi 11: Chính sách bảo hành của quý vị là gì?
Chúng tôi cung cấp bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng. Bảo hành bao gồm: ●Lỗi do sản xuất ●Lỗi do vật liệu ●Hiệu suất không đúng với thông số kỹ thuật đã thỏa thuận Bảo hành KHÔNG bao gồm: ●Hư hỏng do lắp đặt sai cách ●Mài mòn bình thường ●Sử dụng vượt quá điều kiện quy định (ví dụ: đua xe, quá tải) ●Hư hỏng trong quá trình vận chuyển (được bảo hiểm bởi bảo hiểm vận chuyển — xem Câu hỏi 13)
Câu hỏi 12: Điều gì xảy ra nếu tôi nhận được sản phẩm lỗi?
Bước 1: Gửi cho chúng tôi ảnh/video rõ nét về lỗi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Bước 2: Đội kiểm soát chất lượng (QC) của chúng tôi tiến hành điều tra. Nếu xác định lỗi thuộc trách nhiệm của chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp: Sản phẩm thay thế miễn phí trong đơn hàng tiếp theo đối với lỗi số lượng nhỏ. Gửi lại phụ kiện ngay lập tức nếu quý khách cần gấp. Tín dụng cho các đơn hàng tương lai nếu quý khách lựa chọn. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại về chất lượng trong vòng 24 giờ. Không có tranh cãi kéo dài — chúng tôi chịu trách nhiệm toàn bộ.
C13: Quý khách có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật không?
Chúng tôi không chỉ bán linh kiện — mà còn giúp quý khách bán chúng thành công. Hướng dẫn lắp đặt: ●Sách hướng dẫn dạng PDF và video hướng dẫn có sẵn cho hầu hết sản phẩm Xác nhận độ tương thích: ●Gửi cho chúng tôi mẫu xe/năm sản xuất/loại động cơ của quý khách — chúng tôi sẽ xác minh tính tương thích Tư vấn kỹ thuật: ●Hỗ trợ qua WhatsApp / email từ đội kỹ sư của chúng tôi
C14: Còn về linh kiện thay thế và khả năng cung ứng lâu dài thì sao?
Chúng tôi hiểu rằng các bộ phận ô tô sau thị trường cần sự ổn định trong cung ứng dài hạn. Việc lưu giữ khuôn: ●Chúng tôi lưu trữ tất cả các khuôn tùy chỉnh — việc đặt hàng lại ngay cả sau nhiều năm cũng không thành vấn đề. Các linh kiện thay thế: ●Có sẵn cho các sản phẩm có thiết kế mô-đun
Câu hỏi 15: Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu chúng không bán được tại thị trường của tôi không?
Việc trả lại sản phẩm không bị lỗi yêu cầu thỏa thuận trước. Thông thường: ●Chấp nhận trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng ●Sản phẩm phải ở trạng thái nguyên bản, có thể bán lại được ●Phí vận chuyển trả lại và phí nhập kho lại (40%) do người mua chịu ●Các đơn hàng tùy chỉnh/OEM KHÔNG được trả lại (vì chúng được sản xuất riêng cho bạn). Chúng tôi khuyến nghị nên đặt hàng mẫu và số lượng thử nghiệm nhỏ trước để kiểm tra phản ứng của thị trường.
Câu hỏi 16: Quý công ty kiểm soát chất lượng như thế nào?
Chúng tôi áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng (QC) tại nhiều điểm, không chỉ kiểm tra cuối cùng: Kiểm tra vật liệu đầu vào: kiểm tra thông số kỹ thuật nguyên vật liệu và chứng nhận của nhà cung cấp; Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất: lấy mẫu ngẫu nhiên ở từng giai đoạn sản xuất; Kiểm tra sản phẩm hoàn thành: kiểm tra kích thước 100% + kiểm tra chức năng trên các đơn vị được chọn mẫu; Kiểm tra trước khi giao hàng (PSI): lấy mẫu theo mức AQL 2.5; gửi ảnh/video cho quý khách để phê duyệt; Kiểm tra bởi bên thứ ba: có sẵn theo yêu cầu — chi phí do bên mua chịu
Câu hỏi 17: Nếu tôi cần giao hàng khẩn cấp thì sao?
Hàng có sẵn trong kho: ● Có thể giao trong vòng 1–2 ngày; Giao hàng từng phần: ● Chúng tôi có thể chia đơn hàng của bạn — giao những mặt hàng đã sẵn sàng, vận chuyển phần còn lại bằng đường hàng không; Sản xuất ưu tiên: ● Có sẵn với phụ phí khẩn cấp nhỏ (10%); Nâng cấp vận chuyển hàng không: ● Chúng tôi sẽ báo giá tùy chọn giao nhanh song song với tùy chọn đường biển tiêu chuẩn. Hãy cho chúng tôi biết hạn chót của bạn, và chúng tôi sẽ tìm ra cách hiệu quả nhất về chi phí để đáp ứng yêu cầu đó.