Мы — завод с более чем 19-летним опытом производства автозапчастей, расположенный в Сянтане, провинция Хунань, Китай. Вы работаете напрямую с производителем — без посредников, без наценок, полный контроль над качеством и сроками изготовления.
Вопрос 2: Как оформить заказ? Каков пошаговый процесс?
① Отправить запрос → ② Получить коммерческое предложение (в течение 24 ч) → ③ Подтвердить образец (по желанию) → ④ Оформить заказ + Торговая гарантия → ⑤ Предоплата 30 % → ⑥ Производство → ⑦ Контроль качества → ⑧ Оплата остатка → ⑨ Отгрузка → ⑩ Отслеживание и доставка
Вопрос 3: Каков ваш минимальный объём заказа (MOQ)?
Стандартные изделия: ●Обычно 6 шт. на артикул Заказы под индивидуальные или OEM-требования: ●Уточняется отдельно с учётом стоимости пресс-формы и сложности изделия Образцы: ●Принимаются заказы на 1–3 шт. для тестирования Мы понимаем: новым покупателям необходимо протестировать рынок. Обратитесь к нам — мы найдём гибкое решение для старта.
Вопрос 4: Можно ли получить образцы? Как действует ваша политика выдачи образцов?
Да, мы настоятельно рекомендуем заказывать образцы перед крупной покупкой: Стоимость образца: ●По цене за единицу + стоимость доставки Срок изготовления образца: ●3–7 дней для товаров в наличии; 7–15 дней для индивидуальных образцов Возврат средств за образец: ●Полный возврат при первом крупном заказе, объём которого соответствует согласованному количеству Бесплатные образцы: ●Доступны постоянным клиентам или при заказах свыше 1000 долларов США
Вопрос 5: Какие способы оплаты вы принимаете?
Торговая гарантия (рекомендуется): встроенная защита покупателя от Alibaba — охватывает качество и своевременную отправку. Перевод по телеграфу (T/T): 30 % предоплата для начала производства, остаток 70 % до отгрузки. Western Union / PayPal: доступны для заказов образцов и небольших сумм. Все платежи защищены Торговой гарантией Alibaba, обеспечивая вам спокойствие.
В6: какое время доставки?
Наличные товары: ●7–15 рабочих дней. Стандартные заказы на производство: ●15–20 дней (в зависимости от объёма). Праздничные периоды: ●Мы заранее уведомим вас и скорректируем сроки. Доставка осуществляется морским транспортом (экономично для крупных партий), воздушным транспортом (быстро для срочных заказов) или экспресс-курьерской службой (DHL / FedEx / UPS — для образцов).
Вопрос 7: Предоставляете ли вы услуги OEM / ODM?
Да, OEM и ODM — наши ключевые компетенции. Мы можем: ●Производить продукцию под вашим брендом и в вашей упаковке ●Настроить технические характеристики под ваши требования ●Модифицировать существующие конструкции под особенности вашего рынка ●Разработать новые артикулы на основе ваших чертежей или образцов. Просто отправьте нам спецификации, чертежи или эталонные образцы — остальное мы возьмём на себя.
Вопрос 8: Могу ли я посетить ваш завод?
Абсолютно верно. Мы приветствуем посещения завода — увидеть значит поверить. Местоположение: ●Сянтань, провинция Хунань, Китай. Ближайший аэропорт: ●Международный аэропорт Хуанхуа (60 км от завода). Что вас ожидает: ●Полный тур по производственной линии, посещение лаборатории контроля качества, образцовая комната, личная встреча с нашей инженерной командой. Пожалуйста, забронируйте визит минимум за 3 дня до предполагаемой даты, чтобы мы могли организовать трансфер и предоставить рекомендации по размещению. В9: Предоставляете ли вы бесплатный дизайн / упаковку / маркировку? Дизайн упаковки: ●Бесплатно для заказов OEM при соблюдении минимального объёма. Нанесение этикеток / штрих-кодов: ●Бесплатная настройка для оптовых заказов. Нанесение фирменного логотипа: ●Единовременная плата за изготовление формы может взиматься при тиснении / гравировке логотипа.
В10: Какими сертификатами обладают ваши изделия?
Наши продукты соответствуют международным стандартам. Распространённые сертификаты включают: ●ISO 9001:2015 (система менеджмента качества) ●IATF 16949 (автомобильное качество) — при применимости ●CE / E-mark / DOT / SAE — перечислите применимые ●Соответствие директивам RoHS / REACH. Если для вашего рынка требуется конкретный сертификат, сообщите нам — мы подтвердим его наличие или предпримем необходимые шаги для его получения.
В11: Какова ваша политика гарантии?
Мы предоставляем гарантию сроком 12 месяцев с даты отгрузки. Гарантия покрывает: ●дефекты производства ●дефекты материалов ●несоответствие заявленным техническим характеристикам Гарантия НЕ покрывает: ●повреждения, вызванные неправильной установкой ●нормальный износ ●эксплуатацию вне установленных условий (например, гонки, перегрузка) ●повреждения при транспортировке (покрываются страховкой доставки — см. В13)
В12: Что происходит, если я получаю бракованные изделия?
Шаг 1: направьте нам четкие фотографии/видео дефекта в течение 7 дней после получения товара. Шаг 2: наша команда контроля качества проводит расследование. Если дефект подтвержден как наша ответственность, мы предлагаем: бесплатную замену в следующем заказе при незначительных количественных отклонениях; повторную отправку аксессуаров при срочной необходимости; зачет на будущие заказы, если вы предпочитаете такой вариант. Мы отвечаем на все претензии по качеству в течение 24 часов. Без бесконечных переписок — мы берем ответственность на себя.
Вопрос 13: Предоставляете ли вы техническую поддержку?
Мы продаём не просто детали — мы помогаем вам успешно их продавать. Руководства по установке: ● PDF-инструкции и видеоруководства доступны для большинства товаров. Подтверждение совместимости: ● Направьте нам модель, год выпуска и двигатель вашего транспортного средства — мы проверим совместимость. Техническая консультация: ● Поддержка через WhatsApp / электронную почту от нашей инженерной команды.
Вопрос 14: Как обстоит дело с запасными частями и долгосрочной доступностью?
Мы понимаем, что запасные части для автомобилей требуют стабильных поставок на длительный срок. Хранение пресс-форм: ●Мы сохраняем все индивидуальные пресс-формы в архиве — повторные заказы даже спустя годы не составляют проблемы. Запасные компоненты: ●Доступны для изделий с модульной конструкцией
Вопрос 15: Можно ли вернуть товары, если они не продаются на моём рынке?
Возврат товаров без дефектов возможен только при предварительном согласовании. Общие условия: ●Возврат принимается в течение 30 дней с момента доставки ●Товары должны находиться в оригинальной упаковке и быть пригодными к повторной продаже ●Стоимость обратной доставки и сбор за размещение на склад (40 %) оплачиваются покупателем ●Заказы под конкретного клиента/под OEM не подлежат возврату (они изготавливаются специально для вас). Мы рекомендуем сначала заказать образцы и небольшие пробные партии для оценки реакции рынка.
Вопрос 16: Как вы обеспечиваете контроль качества?
Мы используем многоуровневую систему контроля качества, а не только финальную проверку: Проверка поступающих материалов: контроль соответствия сырья техническим спецификациям и сертификатов поставщиков; Контроль в процессе производства: случайная выборка на каждом этапе производства; Испытания готовой продукции: 100%-ная проверка геометрических размеров + функциональные испытания отобранных образцов; Предотгрузочная инспекция (PSI): выборочный контроль по уровню AQL 2.5; фотографии и видеоматериалы направляются вам для утверждения; Инспекция сторонней организацией: возможна по запросу — за счёт покупателя
Вопрос 17: Что делать, если мне нужна срочная доставка?
Товары в наличии: ● Отгрузка возможна в течение 1–2 дней Частичная отгрузка: ● Мы можем разделить ваш заказ — отправить готовые позиции, остальное — авиадоставкой Ускоренное производство: ● Доступно с небольшой доплатой за срочность (10 %) Авиадоставка вместо морской: ● Мы предоставим расчёт экспресс-доставки параллельно с расчётом стандартной морской доставки Сообщите нам ваш срок — мы подберём наиболее экономически эффективный способ его соблюдения.