Soalan 1: Adakah anda sebuah kilang atau syarik dagang?
Kami ialah sebuah kilang dengan lebih daripada 19 tahun pengalaman dalam pembuatan komponen automotif, terletak di Xiangtan, Hunan, China. Anda berurusan secara langsung dengan sumber — tiada pengecualian perantara, kawalan penuh ke atas kualiti dan masa pengeluaran.
Soalan 2: Bagaimana cara saya membuat pesanan? Apakah proses langkah demi langkahnya?
① Hantar Pertanyaan → ② Dapatkan Sebut Harga (dalam tempoh 24 jam) → ③ Sahkan Sampel (pilihan) → ④ Buat Pesanan + Jaminan Perdagangan → ⑤ Bayaran Pendahuluan 30% → ⑥ Pengeluaran → ⑦ Pemeriksaan QC → ⑧ Bayaran Baki → ⑨ Penghantaran → ⑩ Penjejakan & Penghantaran
Produk piawai: ●Biasanya 6 unit setiap SKU Pesanan tersuai/OEM: ●Boleh dirunding berdasarkan kos acuan dan kerumitan Pesanan sampel: ●1–3 unit dibenarkan untuk ujian Kami faham bahawa pembeli baru perlu menguji pasaran. Hubungi kami — kami akan carikan titik permulaan yang fleksibel.
Soalan 4: Adakah saya boleh mendapatkan sampel? Bagaimana polisi sampel anda beroperasi?
Ya, kami sangat menggalakkan pesanan sampel sebelum pembelian pukal: Yuran sampel: ●Dikenakan pada harga seunit + kos penghantaran Tempoh penyediaan sampel: ●3–7 hari untuk barang dalam stok; 7–15 hari untuk sampel tersuai Pengembalian yuran sampel: ●100% dikembalikan apabila pesanan pukal pertama anda memenuhi kuantiti yang dipersetujui Sampel percuma: ●Tersedia untuk pelanggan berulang atau pesanan melebihi $1000
Soalan 5: Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Jaminan Perdagangan (Disyorkan): Perlindungan pembeli terbina dalam Alibaba — meliputi kualiti dan penghantaran tepat pada masa. T/T (Pemindahan Elektronik): Deposit 30% untuk memulakan, baki 70% sebelum penghantaran. Western Union / PayPal: Tersedia untuk pesanan sampel dan jumlah kecil. Semua pembayaran dilindungi oleh Jaminan Perdagangan Alibaba, memberikan ketenangan fikiran kepada anda.
Q6: Berapa masa penghantaran anda?
Item stok: ●7–15 hari bekerja Pesanan pengeluaran standard: ●15–20 hari (bergantung pada kuantiti) Tempoh percutian: ●Kami akan maklumkan anda terlebih dahulu dan menyesuaikan jadual waktu Kami menghantar barangan melalui pengangkutan laut (ekonomikal untuk kuantiti besar), pengangkutan udara (cepat untuk pesanan segera), atau kurier ekspres (DHL / FedEx / UPS untuk sampel).
Soalan 7: Adakah anda menawarkan perkhidmatan OEM / ODM?
Ya, OEM dan ODM merupakan kemampuan utama kami. Kami boleh: ●Menghasilkan produk di bawah logo jenama dan pembungkusan anda ●Menyesuaikan spesifikasi mengikut keperluan anda ●Mengubah reka bentuk sedia ada agar sesuai dengan pasaran anda ●Membangunkan SKU baharu berdasarkan lakaran atau sampel yang anda berikan Hanya hantar spesifikasi, lakaran, atau sampel rujukan anda kepada kami — kami akan uruskan selebihnya.
Soalan 8: Adakah saya boleh melawat kilang anda?
Tentu. Kami mengalu-alukan lawatan ke kilang — melihat adalah percaya. Lokasi: ●Xiangtan, Hunan, China Lapangan terbang terdekat: ●Lapangan Terbang Antarabangsa Huanghua (60 km dari kilang) Apa yang boleh dijangkakan: ●Lawatan penuh sepanjang talian pengeluaran, lawatan makmal kawalan kualiti, bilik sampel, dan mesyuarat bersemuka dengan pasukan kejuruteraan kami. Sila jadualkan lawatan anda sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh lawatan supaya kami dapat menyusun pengambilan dan panduan penginapan. Q9: Adakah anda menyediakan reka bentuk / pembungkusan / pelabelan secara percuma? Reka bentuk pembungkusan: ●Percuma untuk pesanan OEM yang memenuhi kuantiti minimum Pelabelan / kod bar tersuai: ●Pemasangan percuma untuk pesanan besar Pencetakan logo jenama: ●Yuran acuan satu kali mungkin dikenakan untuk logo timbul / ukir
Q10: Sijil apa yang dimiliki produk anda?
Produk kami memenuhi piawaian antarabangsa. Sijil biasa termasuk: ●ISO 9001:2015 (Pengurusan Kualiti) ●IATF 16949 (Kualiti Automotif) — jika berkenaan ●CE / E-mark / DOT / SAE — senaraikan yang berkenaan ●Kepatuhan RoHS / REACH Jika pasaran anda memerlukan sijil khusus, beritahu kami — kami akan mengesahkan ketersediaannya atau bekerja ke arah itu.
Soalan 11: Apakah polisi jaminan anda?
Kami menawarkan jaminan 12 bulan bermula dari tarikh penghantaran. Jaminan ini merangkumi: ●Kecacatan dalam pembuatan ●Kecacatan bahan ●Prestasi yang tidak sepadan dengan spesifikasi yang dipersetujui Jaminan TIDAK merangkumi: ●Kerosakan akibat pemasangan yang tidak betul ●Haus biasa akibat penggunaan ●Penggunaan di luar syarat yang ditetapkan (contohnya, perlumbaan, beban berlebihan) ●Kerosakan semasa penghantaran (dilindungi oleh insurans penghantaran — rujuk Soalan 13)
Soalan 12: Apa yang berlaku sekiranya saya menerima produk yang cacat?
Langkah 1: Hantar foto/video yang jelas mengenai kerosakan kepada kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima barang. Langkah 2: Pasukan Kawalan Kualiti (QC) kami akan menyiasat. Jika disahkan sebagai tanggungjawab kami, kami menawarkan: Penggantian percuma dalam pesanan seterusnya untuk kerosakan kuantiti kecil. Penerbitan semula aksesori untuk keperluan mendesak. Kredit untuk pesanan masa depan jika anda lebih memilih. Kami memberi respons kepada semua tuntutan kualiti dalam tempoh 24 jam. Tiada perbincangan berulang-ulang — kami mengambil alih tanggungjawab sepenuhnya.
Soalan 13: Adakah anda menyediakan sokongan teknikal?
Kami tidak sekadar menjual komponen — kami membantu anda menjualnya dengan berjaya. Panduan pemasangan: ●Manual PDF dan tutorial video tersedia untuk kebanyakan produk Pengesahan kesesuaian: ●Hantar model/tahun/enjin kenderaan anda kepada kami — kami mengesahkan kesesuaian Perundingan teknikal: ●Sokongan melalui WhatsApp / e-mel dari pasukan kejuruteraan kami
Soalan 14: Bagaimana dengan komponen ganti dan ketersediaan jangka panjang?
Kami memahami bahawa komponen automotif pasaran kedua memerlukan kestabilan bekalan jangka panjang. Penyimpanan acuan: ●Kami menyimpan semua acuan khas dalam fail — pesanan semula walaupun bertahun-tahun kemudian tidak menjadi masalah Komponen pengganti: ●Tersedia untuk produk dengan rekabentuk modular
Soalan 15: Adakah saya boleh mengembalikan produk sekiranya ia tidak laku di pasaran saya?
Pengembalian produk yang tidak cacat memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Secara umum: ●Pengembalian diterima dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran ●Produk mesti dalam keadaan asal dan boleh dijual semula ●Kos penghantaran balik dan yuran penyimpanan semula (40%) ditanggung oleh pembeli ●Pesanan khas/OEM TIDAK boleh dikembalikan (ia dibuat khusus untuk anda) Kami menyarankan agar anda memesan sampel dan kuantiti percubaan kecil terlebih dahulu untuk menguji sambutan pasaran.
Soalan 16: Bagaimanakah anda menguruskan kawalan kualiti?
Kami menjalankan sistem kawalan kualiti berbilang titik, bukan sekadar pemeriksaan akhir: Pemeriksaan bahan masuk: menyemak spesifikasi bahan mentah dan sijil pembekal Kawalan kualiti semasa proses: pensampelan rawak pada setiap peringkat pengeluaran Ujian produk siap: semakan dimensi 100% + ujian fungsi pada unit-unit yang dipilih Pemeriksaan sebelum penghantaran (PSI): pensampelan AQL 2.5; foto/video dihantar kepada anda untuk kelulusan Pemeriksaan pihak ketiga: tersedia atas permintaan — kos ditanggung pembeli
Soalan 17: Apa yang perlu saya lakukan jika memerlukan penghantaran segera?
Barang dalam stok: ●Boleh dihantar dalam tempoh 1–2 hari | Penghantaran separa: ●Kami boleh membahagikan pesanan anda — menghantar barang yang sudah siap, dan menghantar baki melalui udara | Pengeluaran keutamaan: ●Tersedia dengan yuran tambahan kecil (10%) | Naik taraf penghantaran udara: ●Kami akan memberikan sebut harga pilihan ekspres bersama pilihan laut biasa | Beritahu kami tarikh akhir anda, dan kami akan mencari cara paling berkesan dari segi kos untuk memenuhinya.