प्रश्न 1: क्या आप एक फैक्ट्री हैं या एक ट्रेडिंग कंपनी?
हम एक कारखाना हैं जिसके पास ऑटो पार्ट्स के निर्माण में १९ वर्षों से अधिक का अनुभव है, जो कि चीन के हुनान प्रांत के शियांगतान में स्थित है। आप सीधे स्रोत के साथ व्यवहार कर रहे हैं — कोई मध्यस्थ नहीं, गुणवत्ता और नेतृत्व समय पर पूर्ण नियंत्रण।
प्रश्न २: मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूँ? चरणबद्ध प्रक्रिया क्या है?
① पूछताछ भेजें → ② कोटेशन प्राप्त करें (२४ घंटों के भीतर) → ③ नमूना की पुष्टि करें (वैकल्पिक) → ④ ऑर्डर दें + व्यापार आश्वासन → ⑤ ३०% अग्रिम भुगतान → ⑥ उत्पादन → ⑦ गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षण → ⑧ शेष भुगतान → ⑨ शिपमेंट → ⑩ ट्रैकिंग एवं डिलीवरी
प्रश्न ३: आपकी न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (एमओक्यू) क्या है?
मानक उत्पाद: ●आमतौर पर प्रति एसकेयू ६ टुकड़े कस्टम/ओइएम ऑर्डर: ●मॉल्ड लागत और जटिलता के आधार पर वार्ता योग्य नमूना ऑर्डर: ●परीक्षण के लिए १–३ टुकड़े स्वीकार्य हैं हम समझते हैं कि पहली बार के खरीदारों को बाज़ार का परीक्षण करने की आवश्यकता होती है। हमसे बात करें — हम एक लचीले शुरुआती बिंदु का पता लगाएँगे।
प्रश्न ४: क्या मैं नमूने प्राप्त कर सकता हूँ? आपकी नमूना नीति कैसे काम करती है?
हाँ, हम बल्क खरीद से पहले नमूना ऑर्डर को मजबूती से प्रोत्साहित करते हैं: नमूना शुल्क: ● इकाई मूल्य + शिपिंग लागत पर लगाया जाता है। नमूना तैयारी का समय: ● स्टॉक वस्तुओं के लिए 3–7 दिन; कस्टम नमूनों के लिए 7–15 दिन। नमूना शुल्क की वापसी: ● आपका पहला बल्क ऑर्डर जब सहमत मात्रा पूरी करता है, तो 100% वापस कर दिया जाता है। मुफ्त नमूने: ● दोहराए गए ग्राहकों या $1000 से अधिक के ऑर्डर के लिए उपलब्ध।
प्रश्न 5: आप कौन-कौन से भुगतान के तरीके स्वीकार करते हैं?
व्यापार आश्वासन (अनुशंसित): अलीबाबा का अंतर्निर्मित खरीदार सुरक्षा — गुणवत्ता और समय पर शिपमेंट को कवर करता है। टी/टी (वायर ट्रांसफर): शुरुआत के लिए 30% जमा, शिपमेंट से पहले 70% शेष राशि। वेस्टर्न यूनियन / पेपैल: नमूना ऑर्डर और छोटी राशियों के लिए उपलब्ध। सभी भुगतान अलीबाबा व्यापार आश्वासन द्वारा सुरक्षित हैं, जिससे आपको चिंता मुक्ति मिलती है।
प्रश्न 6: आपका वितरण समय क्या है?
स्टॉक आइटम: ●7–15 कार्यदिवस। मानक उत्पादन ऑर्डर: ●15–20 दिन (मात्रा के आधार पर)। छुट्टी की अवधि: ●हम आपको पहले से सूचित करेंगे और समय-सीमा को समायोजित करेंगे। हम समुद्री माल भाड़ा (बल्क के लिए आर्थिक), वायु माल भाड़ा (आपातकालीन ऑर्डर के लिए त्वरित) या एक्सप्रेस करियर (नमूनों के लिए DHL / FedEx / UPS) के माध्यम से शिपिंग करते हैं।
प्रश्न 7: क्या आप ओईएम / ओडीएम सेवाएँ प्रदान करते हैं?
हाँ, ओईएम और ओडीएम हमारी मुख्य क्षमताएँ हैं। हम कर सकते हैं: ●आपके ब्रांड लोगो और पैकेजिंग के तहत उत्पादन करना। ●आपकी आवश्यकताओं के अनुसार विशिष्टताओं को अनुकूलित करना। ●मौजूदा डिज़ाइनों को आपके बाज़ार के अनुकूल संशोधित करना। ●आपके चित्रों या नमूनों के आधार पर नए एसक्यूआई विकसित करना। कृपया हमें अपनी विशिष्टताएँ, चित्र या संदर्भ नमूने भेजें — शेष सब कुछ हम संभाल लेंगे।
प्रश्न 8: क्या मैं आपके कारखाने का दौरा कर सकता हूँ?
बिल्कुल। हम कारखाने की यात्राओं का स्वागत करते हैं — देखना ही विश्वास करना है। स्थान: ●शियांगतान, हुनान, चीन। निकटतम हवाई अड्डा: ●हुआंगहुआ अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा (कारखाने से ६० किमी)। आप क्या अनुभव करेंगे: ●पूरी उत्पादन लाइन का भ्रमण, गुणवत्ता नियंत्रण प्रयोगशाला की यात्रा, नमूना कक्ष, हमारी इंजीनियरिंग टीम के साथ मुखातिब होना। कृपया अपनी यात्रा कम से कम ३ दिन पहले निर्धारित करें ताकि हम आपके लिए लेने जाने और आवास संबंधी मार्गदर्शन की व्यवस्था कर सकें। प्रश्न ९: क्या आप नि:शुल्क डिज़ाइन / पैकेजिंग / लेबलिंग प्रदान करते हैं? पैकेजिंग डिज़ाइन: ●न्यूनतम मात्रा पूरी करने वाले OEM ऑर्डर के लिए नि:शुल्क। कस्टम लेबलिंग / बारकोड: ●थोक ऑर्डर के लिए सेटअप नि:शुल्क। ब्रांड लोगो के मुद्रण: ●उभारदार/उत्कीर्ण लोगो के लिए एक बार का मॉल्ड शुल्क लागू हो सकता है।
प्रश्न १०: आपके उत्पादों के पास कौन-कौन से प्रमाणपत्र हैं?
हमारे उत्पाद अंतर्राष्ट्रीय मानकों को पूरा करते हैं। सामान्य प्रमाणन इस प्रकार हैं: ●ISO 9001:2015 (गुणवत्ता प्रबंधन) ●IATF 16949 (ऑटोमोटिव गुणवत्ता) — यदि लागू हो ●CE / E-mark / DOT / SAE — जो भी लागू हों, उनकी सूची दी गई है ●RoHS / REACH अनुपालन यदि आपके बाज़ार को कोई विशिष्ट प्रमाणन आवश्यकता हो, तो कृपया हमें सूचित करें — हम उसकी उपलब्धता की पुष्टि करेंगे या उसके प्राप्ति के लिए कार्य करेंगे।
प्रश्न ११: आपकी वारंटी नीति क्या है?
हम शिपमेंट की तारीख से १२ महीने की वारंटी प्रदान करते हैं। वारंटी में शामिल है: ●निर्माण संबंधी दोष ●सामग्री संबंधी दोष ●सहमत विनिर्देशों के अनुसार प्रदर्शन न होना वारंटी में शामिल नहीं है: ●अनुचित स्थापना के कारण क्षति ●सामान्य घिसावट ●निर्दिष्ट परिस्थितियों से अधिक उपयोग (जैसे रेसिंग, अतिभारण) ●परिवहन के दौरान क्षति (जो परिवहन बीमा द्वारा कवर की जाती है — प्रश्न १३ देखें)
प्रश्न १२: यदि मुझे दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होते हैं, तो क्या होगा?
चरण 1: माल प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर दोष की स्पष्ट तस्वीरें/वीडियो हमें भेजें। चरण 2: हमारी क्वालिटी कंट्रोल टीम जांच करती है। यदि यह हमारी ज़िम्मेदारी में पाया जाता है, तो हम प्रदान करते हैं: छोटी मात्रा के दोषों के लिए अगले ऑर्डर में मुफ्त प्रतिस्थापन। तत्काल आवश्यकताओं के लिए एक्सेसरीज़ का पुनः जारी करना। यदि आप पसंद करें तो भविष्य के ऑर्डर के लिए क्रेडिट। हम सभी गुणवत्ता दावों का 24 घंटों के भीतर उत्तर देते हैं। कोई अंतहीन वापस-आगे की बातचीत नहीं — हम ज़िम्मेदारी लेते हैं।
प्रश्न 13: क्या आप तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं?
हम केवल भाग नहीं बेचते — हम आपको उन्हें सफलतापूर्वक बेचने में सहायता करते हैं। स्थापना मार्गदर्शिकाएँ: ● अधिकांश उत्पादों के लिए PDF मैनुअल और वीडियो ट्यूटोरियल उपलब्ध हैं। फिटमेंट पुष्टि: ● हमें अपने वाहन का मॉडल/वर्ष/इंजन भेजें — हम संगतता की पुष्टि करते हैं। तकनीकी परामर्श: ● हमारी इंजीनियरिंग टीम के WhatsApp / ईमेल समर्थन।
प्रश्न 14: स्पेयर पार्ट्स और दीर्घकालिक उपलब्धता के बारे में क्या?
हम समझते हैं कि ऑटो उत्पादों के अतिरिक्त भागों को लंबे समय तक आपूर्ति स्थिरता की आवश्यकता होती है। मॉल्ड धारण: ● हम सभी कस्टम मॉल्ड्स को फ़ाइल में सुरक्षित रखते हैं — वर्षों बाद भी पुनः ऑर्डर करना कोई समस्या नहीं है। अतिरिक्त घटक: ● मॉड्यूलर डिज़ाइन वाले उत्पादों के लिए उपलब्ध।
प्रश्न १५: क्या मैं उत्पादों को अपने बाज़ार में बिक्री न होने की स्थिति में वापस कर सकता हूँ?
गैर-दोषपूर्ण उत्पादों की वापसी के लिए पूर्व सहमति आवश्यक है। सामान्यतः: ● डिलीवरी के ३० दिनों के भीतर वापसी स्वीकार की जाती है। ● उत्पाद मूल, पुनः बिक्री योग्य स्थिति में होने चाहिए। ● वापसी के लिए शिपिंग और पुनः स्टॉकिंग शुल्क (४०%) खरीदार के खर्च पर होगा। ● कस्टम/ओईएम ऑर्डर वापस नहीं किए जा सकते (ये विशेष रूप से आपके लिए बनाए गए हैं)। हम बाज़ार प्रतिक्रिया का परीक्षण करने के लिए पहले नमूने और छोटी परीक्षण मात्रा में ऑर्डर करने की सिफारिश करते हैं।
प्रश्न १६: आप गुणवत्ता नियंत्रण को कैसे संभालते हैं?
हम एक बहु-बिंदु गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली चलाते हैं, केवल अंतिम जाँच नहीं: आने वाली सामग्री का निरीक्षण: कच्ची सामग्री के विशिष्टता और आपूर्तिकर्ता के प्रमाणपत्रों की जाँच। उत्पादन के दौरान गुणवत्ता नियंत्रण: प्रत्येक उत्पादन चरण पर यादृच्छिक नमूनाकरण। तैयार उत्पाद का परीक्षण: १००% आयामी जाँच + नमूना इकाइयों पर कार्यात्मक परीक्षण। शिपमेंट से पहले निरीक्षण (PSI): AQL २.५ नमूनाकरण; अपनी स्वीकृति के लिए आपको फ़ोटो/वीडियो भेजे जाते हैं। तृतीय-पक्ष निरीक्षण: आपके अनुरोध पर उपलब्ध — खरीदार की लागत पर।
प्रश्न १७: यदि मुझे त्वरित डिलीवरी की आवश्यकता हो?
स्टॉक वस्तुएँ: ● १–२ दिनों के भीतर भेजी जा सकती हैं। आंशिक शिपमेंट: ● हम आपके ऑर्डर को विभाजित कर सकते हैं — जो तैयार है, वह भेज दिया जाएगा, शेष को एयर-फ्रेट किया जाएगा। प्राथमिकता उत्पादन: ● थोड़ी सी त्वरित शुल्क (१०%) के साथ उपलब्ध। एयर फ्रेट अपग्रेड: ● हम आपको मानक सी-फ्रेट के साथ-साथ एक्सप्रेस विकल्प का अनुमान देंगे। हमें अपनी समयसीमा बताएँ, और हम इसे पूरा करने का सबसे लागत-प्रभावी तरीका ढूँढ लेंगे।