当社は、ブラシレスDCファンの専門メーカーです||湖南威利汽車部品電器有限公司
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自動車FAQ/自動車部品FAQ — 提携およびアフターサービス
Q1:あなたは工場ですか?それとも貿易会社ですか?
当社は中国湖南省湘潭市に位置する、自動車部品の製造実績が19年以上ある工場です。中間業者を介さず、直接取引を行うため、価格にマージンは一切加算されません。品質と納期も完全にコントロール可能です。
Q2:注文の手順を教えてください。ステップ・バイ・ステップで説明してください。
① お問い合わせ → ② お見積り(24時間以内) → ③ サンプル確認(任意) → ④ 注文確定+トレードアシスタンス契約 → ⑤ 30%前払い → ⑥ 生産開始 → ⑦ 品質検査(QC) → ⑧ 残金支払い → ⑨ 出荷 → ⑩ 追跡・納品
Q3:最小注文数量(MOQ)はいくらですか?
標準製品:●通常、SKUあたり6個 カスタム/OEM注文:●金型費用や設計の複雑さに応じて相談可能 サンプル注文:●試験用として1~3個から承ります。初めてご購入されるお客様の市場テストをサポートいたします。ぜひご相談ください。柔軟なスタートをご提案します。
Q4:サンプルはもらえますか?サンプル提供ポリシーを教えてください。
はい、大量購入の前にサンプル注文を強く推奨しています。 ・サンプル料金:単価+送料 ・サンプル納期:在庫品は3~7営業日、カスタムサンプルは7~15営業日 ・サンプル料金の返金:初回の大量注文が合意数量に達した場合、全額返金 ・無償サンプル:リピート顧客、または注文金額が1,000米ドルを超える場合に提供可能
Q5: どのようなお支払い方法が利用できますか?
取引保証(推奨):アリババが提供するバイヤー保護サービス。品質および納期通りの出荷を保証します。 T/T(電信送金):発注時30%の手付金、出荷前70%の残金支払い。 ウェスタンユニオン/ペイパル:サンプル注文および少額注文にご利用いただけます。 すべての支払いはアリババの取引保証により保護されており、安心してお取引いただけます。
Q6: 納期はどれくらいですか?
在庫品:●7~15営業日 標準生産注文:●15~20日(数量により変動) 休業期間:●事前にご連絡のうえ、納期を調整いたします。輸送方法は、大量出荷には経済的な海上輸送、緊急注文には迅速な航空輸送、サンプルにはDHL/FedEx/UPSなどの宅配便をご利用いただけます。
Q7:OEM/ODMサービスは提供していますか?
はい、OEMおよびODMは当社のコア事業です。以下のような対応が可能です。●お客様のブランドロゴおよびパッケージでの製造 ●仕様のカスタマイズ(お客様のご要望に応じて) ●既存デザインの市場向け改修 ●お客様による図面またはサンプルに基づく新規SKU開発 仕様書、図面、あるいは参考サンプルをお送りください。その後の工程はすべて当社で対応いたします。
Q8:工場見学は可能ですか?
はい、工場見学を歓迎いたします——実際に見ていただくことが一番の説得力です。 所在地:●中国湖南省湘潭市 最寄り空港:●黄花国際空港(工場から約60km) 見学内容:●生産ライン全体の見学、品質管理(QC)実験室の見学、サンプルルームの見学、エンジニアリングチームとの対面ミーティング ご来訪の3日前までに予約をお願いいたします。送迎および宿泊手配のご案内を事前にご準備させていただきます。 Q9:デザイン/パッケージ/ラベルの無償提供は可能ですか? パッケージデザイン:●最低注文数量を満たすOEM注文の場合、無料 カスタムラベル/バーコード:●大量注文の場合、初期設定は無料 ブランドロゴの印刷:●凹版印刷または彫刻ロゴには、初回のみ金型製作費が別途必要になる場合があります
Q10:製品にはどのような認証・証明書が付与されていますか?
当社の製品は国際規格を満たしています。一般的な認証には以下が含まれます:●ISO 9001:2015(品質マネジメント)●IATF 16949(自動車業界向け品質マネジメント)—該当する場合●CE/Eマーク/DOT/SAE —該当するものを記載●RoHS/REACH適合性。お客様の市場で特定の認証が必要な場合は、お知らせください。該当認証の取得状況を確認し、必要に応じて取得に向けて対応いたします。
Q11:保証制度について教えてください。
出荷日から12か月間の保証を提供しています。保証対象は以下のとおりです:●製造上の欠陥●素材上の欠陥●合意した仕様と異なる性能不具合。保証対象外となるのは以下のとおりです:●不適切な取付による損傷●通常の摩耗・劣化●規定条件を超えた使用(例:レース走行、過積載など)●輸送中の破損(こちらは運送保険の対象となります——Q13をご参照ください)
Q12:不良品を受け取った場合、どうなりますか?
ステップ1:商品到着後7日以内に、不具合の明確な写真または動画を当社へご送付ください。 ステップ2:当社品質管理(QC)チームが調査いたします。当社の責任と確認された場合、以下の対応をさせていただきます。 ・少量の不具合については、次回注文にて無償で交換品をお送りします。 ・緊急を要する場合は、付属品を再発行いたします。 ・今後の注文へのクレジットとして充当することも可能です。 品質に関するご連絡には、24時間以内に必ずご対応いたします。やり取りが長引くことはなく、当社が責任を持って対応いたします。
Q13:技術サポートは提供していますか?
当社は部品を販売するだけではなく、お客様の販売成功を支援します。 ・取付説明書:ほとんどの製品について、PDFマニュアルおよび動画チュートリアルをご用意しています。 ・適合確認:お客様の車種/年式/エンジン型式をお知らせいただければ、当社で適合を確認いたします。 ・技術相談:当社エンジニアリングチームによるWhatsAppまたはメールでのサポートを提供しています。
Q14:スペアパーツの供給や長期的な在庫確保についてはどうなりますか?
アフターマーケット向け自動車部品は長期的な供給安定性が求められることを理解しています。金型の保管:●お客様専用に製作した金型はすべて当社で保管しており、納品後数年経ってからの再注文も問題ありません。スペア部品:●モジュラー設計の製品については、別途スペア部品をご用意しています。
Q15:自社市場で販売が見込めない場合、製品を返品できますか?
不良品でない製品の返品は、事前の合意が必要です。一般的な条件は以下のとおりです。●納品日から30日以内に限り返品を受け付けます。●製品は未使用・未開封・再販可能な状態である必要があります。●返送送料および検品・在庫復帰手数料(商品代金の40%)は、お客様負担となります。●カスタム/OEM注文品は、お客様専用に製作するため、返品できません。市場反応を確認するため、まずはサンプルや少量の試験販売用数量をご注文いただくことをおすすめします。
Q16:品質管理はどのように行っていますか?
最終検査だけでなく、複数の工程で品質管理(QC)を行っています。 ・入荷検査:原材料の仕様およびサプライヤー発行の証明書を確認 ・工程内QC:各製造工程でランダムサンプリングを実施 ・完成品検査:全数の寸法検査+サンプル単位での機能試験 ・出荷前検査(PSI):AQL 2.5による抜き取り検査。承認用に写真/動画をお客様へ送付 ・第三者検査:ご要望に応じて対応可能(費用はバイヤー負担)
Q17:納期が非常に厳しい場合はどうなりますか?
在庫品:●1~2営業日以内に出荷可能 一部出荷:●ご注文を分割して対応可能です。まず在庫にあるものを出荷し、残りは航空便で追って出荷します。 優先生産:●少量の急ぎ手数料(10%)を頂戴すれば、優先的に生産いたします。 航空便アップグレード:●標準の海上輸送に加え、速達用の航空便見積もりも併せてご提示いたします。 ご希望の納期をお知らせください。コストと納期のバランスを考慮した、最も効率的な出荷方法をご提案いたします。
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