Въпрос 1: Вие фабрика ли сте или търговска компания?
Ние сме фабрика с над 19 години производствен опит в областта на автозапчастите, разположена в Сянтан, провинция Хунан, Китай. Работите директно с производителя — без посредници, пълен контрол върху качеството и сроковете за изпълнение.
В2: Как да поръчам? Каква е поетапната процедура?
① Изпратете запитване → ② Получете оферта (в рамките на 24 часа) → ③ Потвърдете пробния образец (по желание) → ④ Поръчайте + Търговска гаранция → ⑤ Задатък от 30 % → ⑥ Производство → ⑦ Контрол на качеството → ⑧ Остатъчна плащане → ⑨ Изпращане → ⑩ Проследяване и доставка
В3: Какво е вашето MOQ (минимално количество за поръчка)?
Стандартни продукти: ●Обикновено 6 бр. на артикул Персонализирани/ОЕМ поръчки: ●Споразумение въз основа на разходите за форма и сложността Й пробни поръчки: ●Приемат се 1–3 бр. за тестване Разбираме, че първите поръчки на нови клиенти са за тестване на пазара. Свържете се с нас — ще намерим гъвкав стартов вариант.
В4: Мога ли да получа пробни образци? Каква е вашата политика за пробни образци?
Да, настоятелно препоръчваме поръчки за пробни образци преди големи поръчки: Такса за пробни образци: ●Таксата се изчислява по единична цена плюс разходите за доставка Срок за изпълнение на пробни образци: ●3–7 дни за налични артикули; 7–15 дни за персонализирани образци Възстановяване на таксата за пробни образци: ●100 % се връщат при първата ви голяма поръчка, стига тя да отговаря на уговореното количество Безплатни пробни образци: ●Налични за постоянни клиенти или поръчки над 1000 USD
В5: Какви начини за плащане приемате?
Търговска гаранция (препоръчително): Вградена защита за купувачите на Alibaba — покрива качеството и своевременната доставка. Т/Т (електронен превод): 30% депозит за стартиране, 70% остатък преди изпращане. Western Union / PayPal: Достъпни за пробни поръчки и малки суми. Всички плащания са защитени от Търговската гаранция на Alibaba, което ви осигурява спокойствие.
Q6: Какъв е вашият срок за доставка?
Складски артикули: ●7–15 работни дни Стандартни производствени поръчки: ●15–20 дни (в зависимост от количеството) Празнични периоди: ●Ще ви уведомим предварително и ще коригираме сроковете Изпращаме чрез морски транспорт (икономичен за големи количества), въздушен транспорт (бърз за спешни поръчки) или експрес куриер (DHL / FedEx / UPS за пробни образци).
Въпрос 7: Предлагате ли OEM / ODM услуги?
Да, OEM и ODM са нашите основни компетенции. Ние можем да: ●Произвеждаме под вашата търговска марка и опаковка ●Персонализираме спецификациите според вашите изисквания ●Модифицираме съществуващи дизайни, за да отговарят на вашия пазар ●Разработваме нови SKU-ове въз основа на вашите чертежи или пробни образци Просто ни изпратете вашите спецификации, чертежи или референтни образци — ние ще се погрижим за останалото.
Въпрос 8: Мога ли да посетя вашата фабрика?
Абсолютно. Приемаме посещения в завода — виждането е вярването. Местоположение: ●Сянтан, Хунан, Китай Най-близкото летище: ●Международно летище Хуанхуа (60 км от завода) Какво да очаквате: ●Пълна обиколка на производствената линия, посещение на лабораторията за контрол на качеството, стая за проби, лична среща с нашия инженерен екип Моля, планирайте посещението си поне 3 дни предварително, за да можем да организираме трансфер и насоки за подслон. В9: Предоставяте ли безплатен дизайн / опаковка / етикетиране? Дизайн на опаковката: ●Безплатен за OEM поръчки, изпълняващи минималното количество Персонализирани етикети / баркодове: ●Безплатна настройка за партиди с голям обем Печатане на фирмен лого: ●Може да се наложи единична такса за форма при релефно / гравирано лого
В10: Какви сертификати имат вашите продукти?
Нашите продукти отговарят на международните стандарти. Често срещани сертификати включват: ●ISO 9001:2015 (Система за управление на качеството) ●IATF 16949 (Автомобилно качество) — ако е приложимо ●CE / E-mark / DOT / SAE — посочете приложимите ●Съответствие с RoHS / REACH Ако пазарът ви изисква специфичен сертификат, моля, уведомете ни — ще потвърдим наличността му или ще работим за получаването му.
В11: Каква е вашата политика за гаранция?
Предлагаме 12-месечна гаранция от датата на изпращане. Гаранцията покрива: ●Дефекти, причинени от производствения процес ●Дефекти на материали ●Производителност, която не съответства на договорените спецификации Гаранцията НЕ покрива: ●Щети, причинени от неправилна инсталация ●Нормално износване ●Използване извън предвидените условия (напр. състезания, претоварване) ●Щети по време на транспортиране (покрити от транспортната застраховка — вижте В13)
В12: Какво става, ако получите дефектни продукти?
Стъпка 1: Изпратете ни ясни снимки/видеоклипове на дефекта в рамките на 7 дни след получаване на стоката. Стъпка 2: Екипът ни по контрол на качеството провежда разследване. Ако проблемът е потвърден като наша отговорност, предлагаме: Безплатна замяна в следващата поръчка при незначителни количествени дефекти. Повторно издаване на аксесоари при спешни нужди. Кредит за бъдещи поръчки, ако предпочетете това. Отговаряме на всички твърдения относно качеството в рамките на 24 часа. Няма безкрайни преписки — ние поемаме отговорността.
В13: Предоставяте ли техническа поддръжка?
Ние не продаваме само части — помагаме ви да ги продавате успешно. Ръководства за монтаж: ● PDF ръководства и видеоуроци са налични за повечето продукти. Потвърждение на съвместимост: ● Изпратете ни модела/годината/двигателя на вашия автомобил — ние проверяваме съвместимостта. Технически консултации: ● Поддръжка чрез WhatsApp или електронна поща от нашия инженерен екип.
В14: Какво е положението с резервните части и дългосрочната им наличност?
Разбираме, че резервните части за автомобили от вторичния пазар изискват дългосрочна стабилност на доставките. Запазване на формите: ●Запазваме всички персонализирани форми в архива си — повторните поръчки дори след години не представляват проблем. Резервни компоненти: ●Налични за продукти с модулна конструкция
В15: Мога ли да върна продуктите, ако те не се продават на моя пазар?
Връщането на продукти без дефекти изисква предварително съгласие. Обикновено: ●Приемаме връщания в рамките на 30 дни след доставка ●Продуктите трябва да са в оригинално, пригодно за повторна продажба състояние ●Транспортните разходи за връщане и таксата за складиране отново (40 %) се поемат от купувача ●Персонализираните/производствени по поръчка поръчки НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ (те се произвеждат специално за вас). Препоръчваме първо да поръчате пробни екземпляри и малки пробни количества, за да тествате реакцията на пазара.
В16: Как осъществявате контрол на качеството?
Прилагаме многоетапна система за контрол на качеството, а не само финален преглед: Инспекция на постъпващите материали: проверка на техническите характеристики на суровините и сертификатите на доставчиците Контрол по време на производствения процес: случайна проба на всяка производствена стъпка Тестване на готовата продукция: 100% проверка на размерите + функционално тестване на избраните единици Инспекция преди изпращане (PSI): избор на проби според AQL 2.5; снимки/видеоклипове се изпращат за ваше одобрение Инспекция от трета страна: възможна по ваша молба – с оразходване от купувача
Въпрос 17: Какво правим, ако имате нужда от спешна доставка?
Стоки в наличност: ● Могат да бъдат изпратени в рамките на 1–2 дни Частично изпълнение на поръчката: ● Можем да разделим поръчката ви — изпращаме това, което е готово, а останалото — с въздушен транспорт Приоритетно производство: ● Достъпно с малък допълнителен такс (10%) Апгрейд до въздушен транспорт: ● Ще ви предоставим ценова оферта за експресния вариант заедно с обичайния морски вариант Съобщете ни крайния срок и ние ще намерим най-икономичния начин да го спазим.
×
EN
