P1: ¿Son ustedes una fábrica o una empresa comercial?
Somos una fábrica con más de 19 años de experiencia en la fabricación de piezas para automóviles, ubicada en Xiangtan, provincia de Hunan, China. Trabaja directamente con la fuente: sin intermediarios, sin recargos, con control total sobre la calidad y los plazos de entrega.
P2: ¿Cómo realizo un pedido? ¿Cuál es el proceso paso a paso?
① Enviar consulta → ② Recibir cotización (en menos de 24 h) → ③ Confirmar muestra (opcional) → ④ Realizar pedido + Garantía comercial → ⑤ Pago del 30 % como depósito → ⑥ Producción → ⑦ Inspección de control de calidad (QC) → ⑧ Pago del saldo → ⑨ Envío → ⑩ Seguimiento y entrega
P3: ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Productos estándar: ●Normalmente 6 unidades por SKU Pedidos personalizados/OEM: ●Negociables según el costo del molde y la complejidad Pedidos de muestras: ●Se aceptan de 1 a 3 unidades para pruebas Entendemos que los compradores nuevos necesitan probar el mercado. ¡Hable con nosotros: encontraremos un punto de inicio flexible!
P4: ¿Puedo obtener muestras? ¿Cómo funciona su política de muestras?
Sí, animamos firmemente a realizar pedidos de muestras antes de la compra en grandes cantidades: Tarifa de muestra: ●Cobrada al precio unitario más los gastos de envío Plazo de entrega de muestras: ●De 3 a 7 días para artículos en stock; de 7 a 15 días para muestras personalizadas Reembolso de la tarifa de muestra: ●Reembolsado al 100 % cuando su primer pedido en grandes cantidades alcance la cantidad acordada Muestras gratuitas: ●Disponibles para clientes recurrentes o pedidos superiores a 1000 USD
P5: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Garantía comercial (recomendada): Protección integrada para compradores de Alibaba que cubre la calidad y la entrega puntual. Transferencia bancaria (T/T): depósito del 30 % para iniciar el pedido y saldo del 70 % antes del envío. Western Union / PayPal: disponibles para pedidos de muestras y montos pequeños. Todos los pagos están protegidos por la Garantía comercial de Alibaba, lo que le brinda tranquilidad.
P6: ¿Cuál es su tiempo de entrega?
Artículos en stock: ●7–15 días hábiles. Pedidos de producción estándar: ●15–20 días (según la cantidad). Periodos festivos: ●Le notificaremos con anticipación y ajustaremos el cronograma. Enviamos mediante transporte marítimo (económico para cargas grandes), transporte aéreo (rápido para pedidos urgentes) o mensajería exprés (DHL / FedEx / UPS para muestras).
P7: ¿Ofrecen servicios OEM / ODM?
Sí, los servicios OEM y ODM son nuestras capacidades centrales. Podemos: ●Fabricar bajo su logotipo y embalaje de marca ●Personalizar las especificaciones según sus requisitos ●Modificar diseños existentes para adaptarlos a su mercado ●Desarrollar nuevos SKUs basados en sus planos o muestras. Simplemente envíenos sus especificaciones, planos o muestras de referencia; nosotros nos encargamos del resto.
P8: ¿Puedo visitar su fábrica?
Absolutamente. Damas la bienvenida a visitar nuestra fábrica: ver para creer. Ubicación: ●Xiangtan, provincia de Hunan, China. Aeropuerto más cercano: ●Aeropuerto Internacional Huanghua (a 60 km de la fábrica). Qué esperar: ●Recorrido completo por la línea de producción, visita al laboratorio de control de calidad (QC), sala de muestras y reunión cara a cara con nuestro equipo de ingeniería. Por favor, programe su visita con al menos 3 días de anticipación para que podamos organizar su traslado y brindarle orientación sobre alojamiento. P9: ¿Ofrecen diseño, empaque o etiquetado gratuitos?
P10: ¿Qué certificados tienen sus productos?
Nuestros productos cumplen con las normas internacionales. Las certificaciones comunes incluyen: ●ISO 9001:2015 (Gestión de la calidad) ●IATF 16949 (Calidad automotriz) — si corresponde ●CE / E-mark / DOT / SAE — indicar las aplicables ●Cumplimiento de RoHS / REACH Si su mercado requiere una certificación específica, infórmenos; confirmaremos su disponibilidad o trabajaremos para obtenerla.
P11: ¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío. La garantía cubre: ●Defectos de fabricación ●Defectos de materiales ●Rendimiento que no coincida con las especificaciones acordadas La garantía NO cubre: ●Daños causados por una instalación inadecuada ●Desgaste normal ●Uso fuera de las condiciones especificadas (por ejemplo, carreras, sobrecarga) ●Daños durante el transporte (cubiertos por el seguro de envío — véase P13)
P12: ¿Qué ocurre si recibo productos defectuosos?
Paso 1: Envíenos fotos o vídeos claros del defecto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Paso 2: Nuestro equipo de control de calidad investiga el caso. Si se confirma que es responsabilidad nuestra, ofrecemos: reemplazo gratuito en su próximo pedido para defectos en cantidades menores; reposición de accesorios para necesidades urgentes; o crédito aplicable a futuros pedidos, según su preferencia. Respondemos a todas las reclamaciones de calidad en un plazo máximo de 24 horas. Sin interminables idas y vueltas: asumimos la responsabilidad.
P13: ¿Ofrecen soporte técnico?
No solo vendemos piezas: también le ayudamos a venderlas con éxito. Guías de instalación: ●Manuales en PDF y tutoriales en vídeo disponibles para la mayoría de los productos Confirmación de ajuste: ●Envíenos el modelo, año y motor de su vehículo: verificamos la compatibilidad Consultoría técnica: ●Soporte por WhatsApp o correo electrónico proporcionado por nuestro equipo de ingeniería
P14: ¿Qué ocurre con las piezas de repuesto y la disponibilidad a largo plazo?
Entendemos que las piezas automotrices de posventa requieren estabilidad a largo plazo en el suministro. Conservación de moldes: ●Conservamos todos los moldes personalizados en nuestros archivos; pedidos repetidos incluso años después no suponen ningún problema. Componentes de repuesto: ●Disponibles para productos con diseño modular
P15: ¿Puedo devolver los productos si no se venden en mi mercado?
Las devoluciones de productos sin defectos requieren un acuerdo previo. En general: ●Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega ●Los productos deben encontrarse en su estado original y ser aptos para su reventa ●Los gastos de envío de devolución y la tarifa de reposición (40 %) corren por cuenta del comprador ●Los pedidos personalizados o bajo marca blanca (OEM) NO son devolvibles (se fabrican específicamente para usted). Recomendamos pedir muestras y pequeñas cantidades de prueba primero para evaluar la respuesta del mercado.
P16: ¿Cómo gestionan el control de calidad?
Aplicamos un sistema de control de calidad (QC) en múltiples puntos, no solo una inspección final: Inspección de materiales entrantes: verificación de las especificaciones de las materias primas y de los certificados del proveedor. Control de calidad durante el proceso: muestreo aleatorio en cada etapa de producción. Pruebas del producto terminado: verificación dimensional al 100 % + prueba funcional en unidades seleccionadas. Inspección previa al envío (PSI): muestreo según AQL 2,5; se envían fotos y vídeos para su aprobación. Inspección por parte de un tercero: disponible bajo solicitud — a cargo del comprador.
P17: ¿Qué ocurre si necesito entrega urgente?
Artículos en stock: ● Pueden enviarse en 1–2 días. Envío parcial: ● Podemos dividir su pedido: enviar lo que ya esté listo y transportar el resto por vía aérea. Producción prioritaria: ● Disponible con un pequeño recargo por urgencia (10 %). Actualización al transporte aéreo: ● Le cotizaremos la opción exprés junto con la opción estándar por vía marítima. Indíquenos su fecha límite y encontraremos la forma más rentable de cumplirla.